EL VENDEDOR

PELICAN CB, es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.kookco.com (en adelante «KOOK&CO») y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.

PELICAN CB, con CIF E-73979841 está situada en C/ Fernández Caballero 1, – MURCIA. 30001  Spain.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El cliente que realiza una compra en KOOKCO acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.

Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.

Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros.

COMPRAR EN KOOK&CO.

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en KOOKCO para poder realizar una compra.

Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.

La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.

Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.

Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor, deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos defectuosos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El vendedor responde de las faltas de conformidad por producto defectuoso que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

KOOKCO procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posibles.

Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de KOOKCO, esta podrá declinar cualquier reclamación.

PAGO

Todos los pedidos deberán pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard).

En ningún momento KOOKCO almacenará datos de tarjeta, ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

KOOKCO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web www.kookco.com, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

ENVÍO

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que KOOKCO pone a disposición del usuario.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Todos nuestros envíos tendrán un coste de 4,95€.

 

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan los plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, KOOKCO se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en KOOKCO a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por KOOKCO se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
  2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
  4. Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.
  5. KOOKCO se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2×1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

CAMBIOS

No realizamos cambios de talla ni color, de modo que si se quiere cambiar un artículo por otro, deberá realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Para realizar una devolución, póngase en contacto con KOOKCO a través del correo info@kookco.com, y la empresa valorará la devolución según las premisas anteriormente citadas. Le recomendamos conservar una prueba de envío.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirá un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

El importe se verá reflejado en su cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

RESPONSABILIDAD

KOOKCO se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, KOOKCO no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. KOOKCO utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. KOOKCO declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a KOOKCO, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede contactar con KOOKCO a través del siguiente Formulario de Contacto o a través del correo: info@kookco.com

MARCAS REGISTRADAS

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de KOOKCO. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente KOOKCO sin el permiso escrito de KOOKCO.

ACCIONES JUDICIALES

KOOKCO se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Actualizado el 10 de ENERO de 2017